委托服务协议书

委托服务协议书

在当今社会生活中，协议的使用成为日常生活的常态，签订协议后则有法可依，有据可寻。那么相关的协议到底怎么写呢？以下是小编为大家整理的委托服务协议书，仅供参考，大家一起来看看吧。

甲方：以下简称甲方）

地址： （邮编： ）

乙方： （以下简称乙方）

地址： （邮编： ）

现就甲方委托乙方办理代购机票、酒店等的业务，时间为：20xx年1月1日至12月31日期间，为保证服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议，以便双方共同遵守：

一、 双方权利与义务

1、甲方所有的预订应尽早通知乙方，并及时、准确地将客人信息告知乙方。甲方如要更改或取消预订必须提前通知甲方。如果因为甲方信息告知的不及时、不准确、未能及时通知更改或取消预订，由此造成的损失由甲方承担。

2、 甲方每年在乙方所发生的业务款务必按规定的方式在规定时限前支付。

3、乙方将不断丰富及完善机票产品和服务，并提供优惠价格给甲方。

4、经乙方确认的预订，由于乙方工作人员失误导致甲方客人无法正常登机的，乙方将按原价格负责为甲方客人安排同级或更高级的服务。

5、乙方为甲方设立服务监督投诉电话XXXXXXXX，保证提供优质的服务水准。

二、预订方式

1、 甲方将所需的国内、国际机票、酒店以电话或其它方式告之乙方。甲方可根据实际需要，随时更改具体的授权人员，届时将以书面形式通知乙方。

2、 乙方根据甲方授权人员的要求订妥后，用电话或传真方式回复，并通知甲方价格及最后确认期限。如预订当天机票，甲方须在此航班起飞前5小时向乙方预订。乙方应按甲方要求，及时把预订的机票送至甲方。如乙方未按规定将机票送至甲方，乙方需负责由此产生的直接经济损失（是指：机票和保险）。并且甲方有权终止协议。

3、 如遇特殊情况甲方无法在最后期限内确认的，甲方授权人员应及早通知乙方旅行顾问保留所需的服务项目，否则被航空公司取消所订内容，乙方不予负责。

4、 乙方有收到甲方的书面通知或电话确认后，方可出票；如无甲方通知而乙方擅自出票，由此引发的一切后果，由乙方自负。

5、 乙方按甲方授权人员之要求完成所需服务项目后，及时送到甲方指定地点，并由甲方授权人员签收；若甲方授权人员无法签名的，直接送到甲方乘机人处，签名必须和有效身份证件的姓名相符合，均视作代表甲方确认，成为乙方具有法律效力的有效付款凭证。甲方必须给予承认并按本协议第五大条中第二小条规定时限内把业务款支付给乙方。

6、甲方若由于某些原因无法使用该机票时，乙方必须根据国内、国外各航空公司的有关规定给予办理签转，如需退票则按航空公司规定收取相应的退票费，甲方必须给予承认并按本协议第五大条中第二小条规定时限内把退票款支付给乙方。

三、结算及给付时间

1、合同总金额：￥XXXXX元（人民币XXXXXX），当年如未用完此费用，所余金额留待下一年度继续使用，当年费用如有不足，甲方于下一年度1月份之前补足给乙方。

2、结帐方式：甲方在签订合同的五个日内，先预付定金￥100,000元（人民币壹拾万元整），余款￥300000元（人民币叁拾万元整），甲方需在20xx——年——月——日之前付清乙方指定帐号。

3、如遇甲方公司人员因私预订机票、酒店等，未经甲方授权人员经办的，乙方均视作个人行为，并按当场现金结算处理。

4、遇特殊情况，无法于规定之日结清机票帐务，甲方授权人员必须向乙方财务提早说明，并确定最后的结帐日期。若甲方违反本协议所规定之结算日期故意拖欠、迟汇所欠款项，乙方有权停止为甲方服务，催讨欠款，并随时有权终止合作关系。

5、甲乙双方若发生任何索赔事件，作为个案处理，以协商解决。任何一方不得扣留和拒付、拖欠机票及机票费用等行为。

6、乙方明确甲方支付机票款等有关款项汇入以下帐号：

对公帐号：

全 称：

开户行：

帐 号:

四、保密条款

1、兹就双方之间的共同合作，双方均承诺并保证其有义务不向第三方透露。与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，均不得向第三方透露。

2、本保密条款不因双方协议终止而失效。

五、协议解除

任何一方基于自身考虑认定无法继续履行协议，可提出解除协议，但必须提前30天以书面形式通知对方。本协议于该通知发出之日后满30天终止。

六、法律效力

本协议一式两份，双方合执一份，协议自双方签字盖章起生效，任何一方不得擅自更改，否则由此产生的一切后果及责任，由更改方承担。本协议未尽事宜，由双方友好协商签署补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

七、纠纷解决

本协议履行期间，如发生纠纷，应通过双方友好协商解决。

八、协议有效期

本协议签字日起生效，有效期一年，合同到期乙方有优先续约权。

甲方：

乙方：

甲方代表签字（盖章）：

乙方代表签字（盖章）：

电话：

电话：

传真：

传真：

地址：

地址：

沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。

原则：谁销售谁提供售后服务

甲方的义务：

一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。

二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。

一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。

二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。

三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。

一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。

甲方的权利：

一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。

二.有权从乙方处获得用 ……此处隐藏12857个字……>5、从协议签署当天起十个月内，未经过乙方的书面同意，甲方不得与乙方推荐的意向合作商签定任何协议，否则甲方必须向乙方支付全额或部分融资服务费（不少于50%）。

三、乙方责任和义务

1、乙方按甲方的融资要求推荐投资合作商。

2、乙方协助甲方撰写相关商业计划书。

3、乙方不经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方定为机密级的商业情报。

四、融资服务费用

本协议项下融资服务费用为人民币 元，在第一笔融资资金到帐七日内一次性支付完毕。

五、其他条款

1、本协议一式两份，双方各执一份，签字之日起生效。

2、其它未尽事宜及不可预料因素制约本协议时，甲乙本着真诚合作、互利互惠的原则，双方友好协商解决，增加条款可以作为本协议的附件，并与本协议具有同等的法律效力。

甲方：（签字盖章） 年月 日

乙方：（签字盖章） 年月 日

甲方：

乙方：

山东xx太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好xx产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就xx产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。

2.负责为乙方培训维修技术人员。

3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。

4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

二、乙方的责任与权利

1.必须设立xx产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。

2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3.乙方必须在所辖区域内的xx产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助

5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。

6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。

三、保修范围

1.凡属xx产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

四、服务要求

1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。

2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。

3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。

五、维修费用的标准

1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。

2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。

3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。

六、产品维修配件的铺底与发放

1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

七、维修费用的结算

1.每年年底按实际结算金额的1%结算。

2.产品维修费用结算程序

(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。

(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。

(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。

(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。

(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。

(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。

3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。

4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。

5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。

八、质量信息反馈和新产品质量跟踪

1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。

2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。

3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。

4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。

九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：

1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。

2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

4.质量信息反馈每年不低于90%。

5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。

十、违反协议的处罚

1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料

不详，视此单无效处理。

2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。

3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。

4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。

十一、协议未尽事宜，双方协商解决。

十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日