大学生实习报告

大学生实习报告(合集15篇)

在学习、工作生活中，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上有一定的技巧。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编为大家整理的大学生实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

1、实习目的：理论与实际相结合，通过实习全面了xx物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。

通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。

2、实习时间：20xx年xx月26日——20xx年xx月18日

3、实习单位：xx速递物流xx分公司

4、实习的主要内容

4。1xx速递物流分公司概括

xx速递物流公司是中国xx为适应现代物流发展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有xx物流等相关优质资源而成立的现代物流企业。

由于xx速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升，为电子商务“网购”（包括电视购物、电话购物）提供了广阔的发展空间，促进了“网购”交易量高速增长。

4。2实习过程简述

进入实习单位后，因为专业对口，我被分配进了xx市公司市场部速递物流快货中心，快货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储管理，快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段：

第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了xx速递物流的运作流程及工作方式，对xx速递物流有了一个直观的认识。

第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。

我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作；其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作；最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。

5、实习体会

1细节决定一个人的发展。心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质，无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤为重要。一个粗心大意，一个不留神很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。

2勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。

3学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状况，让我们灵活把握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

最后，谢谢xx速递物流给了我，这个还身在大学校园毫无工作经验的青涩学子实习的机会，谢谢xx速递物流快货中心的各个工作伙伴在近一个月的实习中对我的指导与关怀。此次实习，于我而言，尤为珍贵。

短短20多个日子，我成长了。我怀着无限的感激与不舍结束了此次xx速递之旅。谢谢，真的谢谢！

一、实习目的

巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

二、实习时间：

20xx年6月24日至20xx年8月31日。

三、实习单位：

xxxx卫生监督所

四、实习主要内容：

按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘知识，指导日常的工作实践的目的。在这段时间我收到了较好的效果。

现就主要实习情况报告如下：实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，这次实习，我根据自己的实际情况，联系了我们县的卫生监督所实习，在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘，对于像我这样一个还没有毕业的实习生来说，单位领导是不放心把一些重要的工作放给你做的，所以我在办公室的这段时间，主要从事一些附带的文秘工作，主要有以下几项：

一、打字：

卫生监督所是一个监督执法单位，每天都有很多文书和文件需要打出来，我在办公室的这段时间，主要室从事秘书工作已经有好多年的时间，秘书工作经验非常丰富，一般情况下，有重要的工作都是她亲自完成，她不放心交给我做，只有像打字这样不怎么重要的工作她才让我去做，所以我才进去的前几天主要的工作就是打字，每天去上班她就将一些文书拿给我，叫我打出来，在这个过程中我一直严格要求自己，力求又快又准，既注重效率也讲究质量，就这样一直打了将近一个星期的字，王阿姨对我的工作很满意，夸奖我了好几回，同时我也得到了很好的锻炼，我打字的速度得到了很大的提高。

二、文档管

西也少了，王阿姨就安排我把办公室的档案柜于有时候要找某些文件会很费力，我的任务就是把它很有次序的怎么我先要分类，然后把方贴上标签就可以了，我按照王阿姨教的做，花了四天的时间终于把乱麻麻的档案柜这里出来，在讲究质量的原则，我工作的成绩也得到了王阿姨的好评。

三、接电话：

在办公室的这段时间，我还有一个任务，就是接电话，因为电话离我比较近，还有就是办公室的其他人一般都有事做，如果他们来接电话可能会打断他们的工作，所以电话就的秘书职业道德规范要要求自己，做到接听及时，用语规范，记录清楚，转达明确，得到办公室里面的人一致好评。

在实习期间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个文秘的工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

以上是我的实习报告，不妥之处，请老师指正。

一、实习目的

通过实习熟悉和掌握与专业有关的知识，把所学的 ……此处隐藏18807个字……都少了一份学习的主动，却多了一份耍嘴皮的大胆。

班级：XXXX班

学号：XX

姓名：XX

实习单位：上海玉翔物流有限公司

一、实习的目的

为了让我们更好的掌握和吸收在课堂上学习的知识，也为了让我们更加了解市场的概况以及现实与课本知识存在的差距，让我们学习和掌握如何将课本上学习到的知识运用到社会实践中，其中有学习的专业知识，也包括我们如何与人交往和合作等，学校安排和组织我们营销与策划专业的学生充分利用暑假的假期时间，进行一次自己寻找和选择单位的中期实习活动。

二、实习单位的概况

通过朋友的介绍并结合自己的情况考虑，我于七月一号到上海玉翔物流有限公司面试，应聘一份暑期实习工作。由于我各方面条件都达到他们的要求，而且对于他们提出的问题也都作出了令他们较为满意的回答，因此我成功的通过了面试。

上海玉翔物流有限公司位于上海市宝山区祁连山路1288号，公司占地面积9600多平方米，拥有各类平板、高栏、集装箱、冷藏车130余部，可调度车辆160余部，并对本公司车辆实行GPS全球卫星定位，全程进行跟踪服务，让客户随时随刻都能掌握货物的动态。

上海玉翔物流有限公司前身为上海杰达物流有限公司，是一家集公路运输、配送、仓储于一体的现代化综合性物流企业，专业从事上海至山东各地的货物运输业务，公司自创建以来，得到了社会各界人士的大力支持与帮助，取得了数千家客户的信任，并建立了长期合作关系。

公司的每一位员工都经过严格的专业培训，并拥有一支经验丰富的装卸队伍、高水准的客服专员、精锐的业务精英、高科技的作业设备、现代化的办公配置、先进的管理模式，二十四小时为客户提供优质的信息服务，专业的服务队伍加上全面的货物保险，为客户解除后顾之忧。

为了顺应物流业务的发展集客户的需要，公司目前已在全省各地

设有多家分公司及办事处，真正做到了“想客户所想、急客户所急”的服务理念，秉承“尊重客户、理解客户、服务第一、信誉第一、安全第一”的服务宗旨，竭诚的为客户提供优质的服务。

三、实习的过程和内容

（一）正式上岗前的培训

应聘成功后，当天下午公司就安排了住宿，与正式员工一样住在公寓的集体宿舍，公寓里十分整洁、干净，各种设施和用品都比较齐全，其中就包括员工活动中心。按照公司的章程规定和安排，上岗的新员工都要进行培训，因此我也就被安排于第二天与其他新员工一起参加培训。

在培训过程中，培训老师向我们讲解了各个发面我们应该了解的内容，其中包括：公司的创立过程和发展状况，公司的各项规章制度，员工应尽的职责与义务以及享受的待遇和福利，薪资的结算和发放方法，员工安全知识宣导及参观公司各部门和仓库等。

（二）实习前期工作

由于我刚去公司并且是第一次接触物流行业，因为公司市场部缺少客服人员，因此人事部的工作人员便与我商量，希望我能先去客服部工作一段时间，一来可以解决现有的客服部短缺问题，二则可以有更充足的时间去了解公司和一些工作流程。考虑到我暂时的确对一些工作流程还不是很清楚，可以通过这些工作去加深了解并且可以解决当前存在的问题，于是我就答应了。

其实工作内容较为简单，也不是很累，但要求我们必须要细心和负责，我们负责接待来访客户以及客户的电话和邮件，我在一位师傅的指导下很快就学会了怎样又快又好的完成工作，而且我和他们相处的非常融洽，也从他们那里学到了许多的东西，包括工作上的和人际交往方面的，总而言之是受益匪浅，并没有浪费时间。

（三）实习后期工作

在客服部，我在做好本职工作的前提下，对公司做了更深入的了解并且对各个部门之间的工作流程也有一定的熟悉。一个月后，人事部门同事找到我，说市场部缺少一位业务人员，希望我能去市场部门跑公司业务，我对此十分高兴，因为我相信我在那儿能学习到更多的与我所学专业相关的知识。

在这期间我跟随公司业务人员去参加公司的业务活动，同时也要经常给一些老客户和现有客户通电话，与他们保持联系及反应实时情况。于此期间我学会了许多的电话礼貌用语和表达沟通的能力，而且我也经常向其他同事请教和学习，虽然他们有时候工作很忙，但他们还是会很耐心的教会我一些东西。这一项工作虽然看起来很简单，但其实也十分的重要，因为每一位客户都关系到公司的收益和诚信，并且与老客户保持联系也是为了有更多的合作，所以经理对我们的要求就是我们必须有耐心和热情，因为这会直接影响到公司的利益和形象。虽然刚开始我不太熟练，参加业务活动略显生疏，但我一直很有耐心并且充满热情，经理说我这两点是值得肯定的，很快通过几天的学习和请教，我便很轻松的就能驾驭这项工作了。

四、实习的收获和体会

（一）实习的收获

1、获得了一段珍贵的社会实践经历，并从中学习到了一些经验，这些正是课本上所无法学到的。同时也让我知道基础知识的重要性，因为基础知识是完成工作的前提。

2、通过这段时间的工作，我变得比以前更加友善了，因为我发现只有我们学会友善对待他人，那么他人才会报以友善的态度来对待我们，并且这样一来很多事情就变得更加简单化了。于此同时跟着学会的还有忍耐，慢慢发现这是必须学会的一项基本功，对于工作的压力和领导的批评等，我们都必须学会去忍耐，否则很多事情都会告败。

3、对物流行业有了一定的了解，丰富了我的知识储备，包括一些工作流程和与客户的交流、合作等。

（二）实习的体会

市场营销对于任何一个企业来说都是十分重要的，它作为一个整体职能处于企业的中心地位，是企业生存的根本和基础。随着新经济时代的到来，主动权转移到客户手中，因此企业要想获得长久的利益与成功，就必须以客户为中心，去了解和掌握客户真正的需求，并找到令客户满意的方式去满足他们的需求，那么这一系列的工作都离不开营销和策划。

物流企业也是如此，随着市场竞争格局的演变，加之“第三方利润源”的驱动力，许许多多的物流企业如雨后春笋般挂牌成立，使得竞争环境日益严峻，因此物流企业引入营销理念已成为企业的当务之急。企业只有把物流和市场营销有机结合起来，才能是企业赢得更多的客户，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

五、实习总结

短暂的实习生活过去了，总的来说我的这段实习生活还是很成功的，通过这次实习我学到了专业技术知识，同时也学到了许多课本上学不到的知识，如人情关系和人际交往等。于此同时，我感觉自己变的更加成熟了，处理各方面问题的能力也有所提升。在这段时间里通过工作，我发现了自己更多的优缺点，从而让我知道自己该怎样改掉自己的一些缺点及如何继续发挥自己的优点。我知道了自己在哪些方面的能力还有所欠缺，在继续的学习中去努力提升自己这方面的能力，为以后的工作打下一个更加牢固的基础。

在此也非常感谢学校能安排这次中期实习活动，它让我更加清楚的认识到自己所要学习和掌握的知识，让我更加明确了今后学习的重点和目标，同时也让我拥有了一段珍贵的社会实践经历。